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那年今日【04月29日】

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学习解决方案公司Northpass获得由Edison Partners牵头的400万美元成长性投资 Northpass是一家现代的学习解决方案，旨在提升企业业绩。该公司已获得由爱迪生投资公司(Edison Partners)牵头的400万美元A轮融资。爱迪生投资公司是一家总部位于新泽西州的成长型股票投资者。这些资金将用于加快产品开发和采用。 2018年对Northpass来说是突破性的一年。该公司实现了100%的收入增长，并计划今年再翻一番。目前，有超过200家公司依赖于Northpass，包括一些世界上最具创新性和颠覆性的品牌，如Uber、Lyft、Airbnb、Shopify和Square。 Northpass创始人兼首席执行官史蒂夫•康威尔(Steve Cornwell)表示:“现代学习工具对于今天的前线团队来说变得至关重要。”“这都是关于使能关系的。高增长的公司需要无缝的入职、增加保留率和提高客户满意度。Northpass为股东提供了真正推动业务成功所需的技能。” 虽然传统的学习管理系统有助于法规遵循培训和现成的课程交付，但Northpass专注于满足快速增长公司在按需服务和SaaS领域的独特需求。这些公司正在迅速扩张，需要开发定制的入职、培训或绩效支持项目，但通常缺乏此类项目的经验。 Northpass平台是为规模、灵活性和易用性而建造的，并被Capterra评为2018年最用户友好的20个LMS平台之一。从Northpass的产品特性到客户成功计划，一切都旨在帮助现代企业轻松创建、交付和衡量专有的学习计划。 Edison Partners的普通合伙人汤姆•范德•沙夫(Tom Vander Schaaff)表示:“通过将学习与企业业绩结合起来，Northpass正使自己从竞争中脱颖而出。”“Northpass有着清晰的愿景、不懈的职业道德和建立在强大价值观基础上的文化。我们很自豪能与Northpass合作，并提供爱迪生Edge平台来加速他们已经呈指数级增长的业务。” Northpass之所以能够在其服务的市场中脱颖而出，是因为它对移动设备友好，完全贴有白色标签，而且很容易与现有技术集成。所有这些特性都有助于为合作伙伴、客户和员工提供无缝的学习体验，无论他们喜欢在何处或何时学习。由于其对当今高速增长的公司所面临的挑战的不懈关注，以及对现代劳动力的深刻理解，Northpass的理想定位是帮助企业满足学习者的需求，从而推动更好的业务成果。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：Northpass Secures $4 Million Growth Investment Led by Edison Partners

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2019年04月29日
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亚马逊被曝用 AI 监控员工，偷懒一键裁员亚马逊被曝用 AI 监控员工亚马逊近日被曝出用人工智能系统监控员工，并自动生成解雇指令（https://www.theverge.com/2019/4/25/18516004/amazon-warehouse-fulfillment-centers-productivity-firing-terminations）。据了解，已有上百名员工被这套系统给“解雇”了。受到监控的员工主要来自亚马逊的物流中心。这里是亚马逊包裹分发的中转站，无数快递包裹在这里打包、分类、运输。被曝光的文件（https://cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/16190209/amazon_terminations_documents.pdf）显示，物流中心解雇员工的情况比外界所了解的要严重得多，亚马逊的一名律师曾在去年表示：2017 年 8 月至 2018 年 9 月期间，亚马逊的一家工厂解雇了“数百名”员工，原因是未能完成生产配额。那么这套系统是怎么操作的呢？据报道，这套系统会在员工长时间不扫描包裹的时候发出警告，并进行记录，最终可能会解雇员工。批评者表示：这套系统只看到数字而忽略人，被监控的员工就像机器一样工作。据了解，最初亚马逊对员工的要求是每小时包装80件商品，后来这个要求提高到每小时120件。有员工表示，这几乎是不可能完成的，还有4000名员工曾联名请愿，希望亚马逊把目标降低15%。本来工人的工作强度已经够大了。而更令人震惊的是，亚马逊的系统还能管理和限制员工离开岗位的时间。在无法完成KPI和系统监控的双重压力下，很多员工不敢喝水、不敢上厕所。因为厕所太远，来回一趟可能需要10分钟，有人选择在走道里用塑料瓶解决。一份调查显示，亚马逊3/4的员工都害怕因为上厕所而浪费时间。不仅仓库工人，连配送员也是高速运转。为了完成配送指标，他们的排泄问题也是在车上解决的。这个系统追踪着每个员工的生产率，并在没有人类主管意见的情况下，自动生成工作效率报告，并进一步发出警告或决定终止劳动协议。换句话说，亚马逊兄弟们是去是留，全由一个没有感情、冰冷的自动化机器人全权操控，它说让你走，你就不能留。不仅能为员工的工作效率打分，这个系统甚至可以监控并精确计算出员工的“摸鱼”时间，亚马逊将其表示为“time off task”，官方缩写为“TOT”。消息引发热议之后，亚马逊发言人向媒体提供了更进一步的解释：虽然系统会在没有人为干预的情况下自动生成警告和终止工作的文书，但是人类主管必须最终同意才会解雇员工。亚马逊表示，终止决定还是会由人事主管提交给相关的员工。该发言人补充说，员工可以选择与他们的同事或总经理一起对解雇提出上诉，并声称：“通过系统终止员工合同是绝对不行的。首先我们要确保他们得到了公司最全面的支持，包括专门的辅导，以帮助他们改进和进行额外培训，否则我们绝不会解雇员工。” 统计机构Gartner在2018年进行的一项调查发现，全球各行各业的组织中有22％在记录员工的活动数据，17％在监控员工工作电脑的使用数据，16％在使用员工邮件或日程数据。波士顿的创业公司Humanyze生产一种可穿戴徽章，配备RFID、加速度计、麦克风和蓝牙等传感器。麦克风可以收集音频数据，加速度计可以确定员工是坐着还是站着，还有蓝牙和RFID来追踪员工的位置以及他们是否有面对面的互动。国内同样躲不过“AI 监工” 相信还有人记得国内环卫工人配发智能手环的事情。今年 3 月，在南京市建邺区工作的部分环卫工人陆续接到了公司配发的一款智能手环，并被要求在上班期间佩戴。手环除了具备定位功能外，只要环卫工人上班期间在原地停留 20 分钟，手环就会自动发出“加油”的语音，提示环卫工人继续工作。这件事也在网上引发了热议，不少网友认为：这样“监控”员工的工作，涉嫌侵犯他人隐私、不尊重劳动者个体。在上了热搜之后，智能手环的配发单位解释称：推广手环是为了提高管理效率，并没有人收到处罚，并且表示，考虑到这一做法另部分人难以接受，目前已经取消 20 分钟提醒功能和“加油”语音提示。找个自动化监工，就能提升效率吗？就亚马逊一事来说，虽然每个工作中的员工都知道，如果他们未能达到绩效目标就可能被解雇。但是，人毕竟不是机器人，谁都会有高效和低效的时候。人类的真正优势不是在生产中变得像毫无感情的齿轮一样，而是拥有创造力，并且可以解决问题，如果他们有喘息的空间，相信可以学习得更多并得到成长。可是，亚马逊严格的生产机制似乎让不少员工承受了巨大的压力，在这样高强度的工作中，员工还要承受“AI 监工”的催促和随时被解雇的压力，在心理和身体的双重压力下，员工的效率可能并不会提升太多。一方面催促员工快速成长，另一方面又不给员工足够的个人时间来消化工作内容，“既让马儿跑，又不给马儿吃草”的问题，看来全球都存在。原文来源：一键裁员快准狠！亚马逊AI实时监控员工，偷懒的自动解雇世界首富用 AI 开除“兄弟”

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2019年04月29日
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【西班牙】HR软件公司Factorial完成1500万欧元的A轮融资编者注：这是一家西班牙的正常的HR管理软件公司，目前没看出特别的来。。供参考 Factorial is one of the fastest-growing start-ups in Barcelona. Its software allows HR directors and managers to spend less time in administrative issues while focusing more in teambuilding. From left to right: Jordi Romero, CEO; Pau Ramon, CTO; and Bernat Farrero, CRO; founders of Factorial. 一家位于西班牙巴塞罗那的人力资源管理平台提供商 Factorial获得了1500万欧元的A轮融资。该回合由CRV牵头，并由Creandum，Point Nine和K Fund参与。该公司打算用这笔资金继续增加功能，并扩大其在欧洲和美洲的业务范围，已经在40多个国家/地区拥有客户。由首席执行官Jordi Romero共同创立；首席技术官Pau Ramon；Factorial和CRO的Bernat Farrero提供了人力资源管理平台，使人力资源主管和经理可以将更少的时间花费在管理问题上，而将更多的精力放在团队建设活动上。该公司现在将专注于开发新功能，例如人员选拔和招聘，绩效评估，时间控制或缺勤管理。

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2020年04月29日
Future of Work

远程工作会成为工作的未来吗？由于流行病每天都会破坏所有正常的商务和社交互动规则，因此远程工作已成为企业的生命线。许多以前忽略了远程工作的组织正在快速改变，或者仅在团队工作负载溢出时才允许混合工作的组织，现在需要框架，一些规则和快速的想法来保持士气。但是，由于在家中强制执行的工作可能持续数周和数月，因此团队将如何维持其生产力？高管如何调整业务方向，以希望确保远程工作者的注意力和正念？ GitLab作为一家在65个国家/地区设有团队的全远程公司，我们研究了3000名远程工人的工作习惯-在冠状病毒封锁之前-帮助完善我们自己的政策。我们与一些经验丰富的远程工作人员进行了交谈：三分之一的调查人员已经以这种方式工作了3-4年；他们中的四分之一拥有5-9年的远程工作经验，十分之一的人已经从事了10到15年。好消息是这些员工充实而富有生产力：五分之四以上的员工表示他们能够胜任工作，十分之九的员工对他们使用的工具和流程感到满意，并认为管理赋予他们自治权。我们说过的一半以上的人认为他们的工作和旅行比以前少了。拥有灵活的生活方式显然是远程工作中最受欢迎的好处-在我们的调查中有超过一半的人提到了这一点-而几乎十分之四的人说，主要的好处是不必上下班。难以预测的是，也许有三分之一以上的人说，成为一名远程工作者的最大好处是他们确实省了钱-这对他们来说是一笔大事，而不是能够照顾家人和老年亲戚，或者减少他们的整体生活。压力水平。经理正在支持他们的远程团队-工作中和工作中。五分之四的受访者表示，他们的公司通过活动和聚会支持面对面的聚会；三分之二的人连接到远程工作社区。但是远程工作需要纪律。我们将近一半的调查表明，最大的缺点是无法在家中分散注意力，这远远超过了与同事/客户的协作或简单的孤立/孤独的困扰，每一个困扰着我们三分之一的受访者。将这些数据和作为一家远程公司的七年历史结合在一起，我们可以提供一些规则来建立远程，高效和专心的团队。远程工作基础设施首先，如果您还没有，请为协议和过程编写专门的公司手册。写下来的事情对于员工摆脱共同定位的习惯并让远程团队取得成功至关重要。将公司工具堆栈减少到最低限度。首先从Google Docs开始，这是Microsoft Teams或Slack and Zoom等视频聊天工具。并且，如果您的团队需要通过VPN访问内部系统，请确保每个人都可以轻松访问它，并且说明也很明确。非正式交流的形式其次，被迫走远的组织需要采取一种正式的方法来设计非正式的沟通。公司需要营造一种氛围，使员工可以通过视频通话或聊天功能轻松地与同事联系，谈论非工作话题-这是建立真正的工作场所友谊并与新的远程同事建立信任的关键。经理还可以使用诸如每个团队始终在线的视频会议室这样的策略，团队成员可以在其中随意出入，这可以帮助人们习惯于一开始看起来很不自然的远程操作。腾出时间建立关系第三，所有远程公司都需要定期在日记中抽出时间来彼此正确认识，而不仅仅是同事。我们中的许多人参加了公司会议或“欢乐时光”，感到有些人为的甚至是恐惧的。我们已经看到了定期进行团队视频通话的团队建设可能性，每个人都可以将其添加到议程中；或者每周一次的咖啡通话，不同团队的人们建立融洽的关系，以及您可能期望的非正式公司和部门视频聚会。英国的连通性和云资源已显着改善，因此视频和工作应用程序（如Slack和Google文档）在桌面上可以很好地运行。只要您给予员工实践的支持和信心，冠状病毒后的业务交流就可以是实用的，甚至是愉快的。正如我们自己的调查发现的那样，由于Z世代的轻浮，以前的同事和办公室愤世嫉俗的人打折的电话和表情符号可能会成为家庭工作的主要内容。有了各方的正确关注和承诺，远程工作将提供实际的工作环境，并可能吸引更多的敬业员工。我们相信这是工作的未来。以上仅供参考。由AI翻译完成，文章中的工具大家可以自行替换成中国可用的工具如钉钉、企业微信、飞书、Welink等等。作者：Darren Murph是GitLab远程主管原文标题：Could remote working be the future of work?

Future of Work
2020年04月29日
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打造全球化布局的智能汽车品牌企业，小康工业的数字化转型之道 —专访小康集团副总裁陈裕棋访谈背景 4月22日，“SAP SuccessFactors云端论坛2020”成功举办。本次论坛聚焦“重启增长、共生共赢”，SAP携手客户及合作伙伴汇聚云端，以独特的观察角度、最新的客户实践、创新的人才管理理念，探讨人力资源管理如何构建韧性的数字化体系。作为本次论坛的合作伙伴，HRTechChina（简称HRTech）也有幸通过连线的形式，采访了重庆小康工业集团股份有限公司（以下简称小康工业）的副总裁陈裕棋。相信陈裕棋先生及小康工业丰富的数字化转型实践，必能给企业以及HR负责人们深层次的启发与思考。(全文共3351字，阅读预计5分钟。) 2016年对陈裕棋和小康工业来说都是非常关键的一年。彼时的小康工业还是一家扎根重庆的传统整车制造企业。从企业诞生之初主力制作弹簧减震器开始，小康工业的业务历经多次转型并逐渐扩展至生产摩托车、商用车、乘用车，直至2016年大动作布局智能电动汽车产业，开始全球化的征途，目标直指国际化智能车企！而对四年前的陈裕棋来说，加入小康工业负责人力资源和信息化看起来是一个水到渠成的选择。未加入小康工业之前，陈裕棋就职于行业顶级的咨询公司，而小康工业是其服务的一个非常重要的客户。在长期合作的过程中，他在以用户为中心的角度，深刻了解到小康未来转型的必要性与彼时管理上的各项痛点。为确保人力资源体系能够高效助推公司业务转型，于是小康集团的董事长伸出橄榄枝，邀请陈裕棋加入小康，负责集团的人力资源与信息数字化的任务。此前陈裕棋的职业生涯大多服务于类似IBM、安永等的咨询机构即所谓的乙方，如今要转换身份成为甲方，这本身就是一个不小的挑战。当时的小康正燃起雄心壮志，企业的转型势在必行：不仅要从富有重庆特色的本土企业转变为对标国际化车企的公司；同时也制定了业务全球化的战略。这背后面临的挑战：人才如何跟上？组织如何打造？体系有何要求？等等都是巨大的挑战。“这是个千载难逢的机会。”陈裕棋判断，当然加入小康的另一个原因也是源于对小康的文化的认同：低调、务实、专注，自始自终始终围绕打造车的产品，并未因一时金融、房地产的火热而偏离自己的主业。这也与他心目中好公司的形象不谋而合。现在的小康工业历经34年的发展及多次的业务转型，已经在多个领域取得国内的领先地位。公司的总产值在400多亿，员工人数1万五千人，产业布局横跨亚洲、美洲。小康工业已从一家传统的燃油车制作企业，迅速转型成为一家全球化布局的高科技智能电动车企业。成功转型的背后与小康工业较早地拥抱科技，尽早地规划和布局数字化转型战略密不可分。他也向我们娓娓道来小康如何进行数字化转型和转型过程中对于数字化人才建设的思考。系统化≠数字化，数字化的目的是提高客户体验和员工体验陈裕棋认为，做数字化转型的战略，首先要明确数字化到底是什么？他指出，“大家常常会把信息化或系统化与数字化搞混淆。数字化的转型一定是与业务、公司战略对接。首先要明确，数字化是一把手工作，必须与战略紧密结合；数字化转型的目的都是为了推动战略转型的效果！” 在他看来，数字化转型可以分为2个阶段。他在接管人力资源和信息化工作的第一步，就是将各个不同的独立部门的数字化打通；第二步是要和外部打通，包括上游的供应链、终端的用户，最终的目的是实现数字业务化、业务数字化。他也分享了自己的思考：企业并不是为了数字化而数字化，数字化的目的是为了提升用户体验，提升员工体验，所以必须打造用户为中心的体系流程。不同于早期的数字化，虽然企业拥有很多的数据，但是割裂的数据在企业内部如同一个个信息的孤岛，无法做到数据的互联互通、盘活这些数据，也无法达到数字化转型的真正效果。因此没有单纯的人力资源数字化转型，必须全盘考虑公司各项业务数字转型的规划，亦即数据必须打通业务流程，否则只能说是半套的数字化转型。小康工业将通过建立数字化的运营平台，看数据、用数据、养数据，帮助企业做大数据决策以及商业分析，未来还将结合SAP SuccessFactors的工具和AI技术针对员工发展、招聘等方面做一些人机结合，提升员工体验，从而真正把小康工业打造成数字化、智能化企业。早在 2016年以前，小康工业就开始积极地与国内的人力资源科技机构合作。 2016年至今，对小康工业而言无疑是最重要的转型时期，无论是业务的快速发展抑或是全球化的加速布局；但是要迅速实现打造世界一流的全球化企业的目标，陈裕棋认为， “我们要站在巨人的肩膀上看世界”。借助外脑，透过与外部专业机构的深度合作，减少数字化转型的路上走弯路的成本。未来他也表示，希望这些外部合作伙伴可以继续以国际化的视角，立足中国和中国企业实践，继续为小康工业提供专业的服务。数字化人才的建设、关键要搞清楚未来的组织和数字化能力要说为期数年的数字化转型历程中，最困扰陈裕棋的难点是什么？答案还是人。小康工业投巨资打造了数字工厂，陈裕棋也在这个过程中摸索出了“3T”理论：IT（即硬件和类似SAP的基础架构）相当于人的神经系统、AT（Automaiton Technology，自动化机器人）相当于人的四肢、OT（Operation Technology）相当于人的大脑。数字化转型普遍存在一种迷思，首先考虑要用最好的系统、最好的自动化设备，也就是IT与AT，然而能否用好这些硬件设备、人的技能是否提升、组织文化与管理机制是否能够匹配，这些才是最关键的，也就是OT，往往后者才是决定数字化转型是否成功的关键因素。正如老子在《道德经》提到“以道御术”和“道、法、术、器”，他认为不论是IT还是AT，其实都是着重在“术”和“器”上发力，转型的根本还是在于企业理念的转念，关键还是得看人。陈裕棋觉得，小康工业要做好数字化人才的建设，首先得想清楚数字化管理的未来组织形态：第一，未来的数字化管理组织一定是去中心化，即以用户为中心来配置资源；第二，组织形态的去中介化，减少不必要的管理流程，提升组织运作效率；第三，去权威化，员工享有更多的自主性和创新；第四，去边界化，打破以部门之间为中心的运作模式，而是以用户为中心的业务流程的运作模式，提升业务协同效率。通过这几个角度的思考，他最后总结出关于未来的数字化能力，相应地包括四个方面：1.数字化经营能力和意识；2.数字化领导力；3.数字化应用能力以及数字化知识管理能力，最后不要忘记“数字化的伦理道德的约束能力”，这部分是数字化浪潮下绕不过去的坎，也是数字化推进过程中的行为底线。数字化的浪潮席卷而来，裹挟着企业不断加速转型、与时俱进、更新迭代。我们越来越少谈人和岗位的匹配，更多的是看人与组织、公司战略是否匹配。他也分享到，未来的企业更多是平台化的组织，人才也不会固定在某一个岗位。根据陈裕棋对未来数字化组织、能力的划分，小康工业通过底层打造可以进行专业数字化处理、分析的业务数字化人才、上一级可能是打造数字化应用型人才，再升至顶层打造数字化的领导人才。这样层层递进确保人才梯队的建设，同时小康的组织也不像人们认知的“正规部队”，而是宛如美军“猎豹部队”的模式：每个小团队或者前线的员工享受充分的授权和信任，拥有高度的自治，可以对外界环境作出快速地响应以及决策。在他看来，未来的人才培养并非是单线培养的模式，必须要跨界！他也以小康工业为例，由于小康地处内陆地区，数字化人才的数量与沿海发达地区无法匹敌，人才也是比较稀缺的。那小康工业怎么解决这个问题呢？首先，陈裕棋将数据和业务紧密结合起来，将IT系统和业务系统捆绑，打造协作的关系，固化员工在业务流程运行的行为，来确保业务之间的互通和交流。这样做可以确保数字化系统是贴近业务的需求。其次，想清楚哪些是我们核心的数字化人才，比如汽车行业数字化人才是非常重要的，不论是智能化人才还是整车研发人才等等。所以首先要集中优势的资源确保核心人才。最后，小康工业也不忘积极、充分地利用“外脑”，比如和SAP、华为、阿里巴巴等一流的国际化企业达成战略合作，为小康补充源源不断的顾问资源和全球化最先进的观点和理念，达到“人不为我所有，但为我所用”的效果。采访的尾声，陈裕棋总结到：“数字化转型并不是一个项目，而是一个系统工程。而且数字化转型是一把手的工程，要做好长期“抗战”的思想准备。企业数字化转型必须做好全面规划，切忌操之过急，应该分布实施，确保转型的成功！”他希望通过分享小康工业的数字化转型和数字化人才建设的一些经验，帮助国内的HR管理者们少走一些弯路。

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2020年04月29日

机构专栏

万众e签强势上榜“2021中国人力资源科技创新品牌30强” 4月23日，由中国领先的人力资源科技平台HRTechChina发起的“中国人力资源科技创新品牌TOP30”评选暨表彰仪式在上海隆重举办。FESCO打造的万众e签·电子签约服务平台凭借技术创新、产品创新、体验创新及专业、多样化服务等，从众多品牌中脱颖而出，成功入选中国人力资源科技创新品牌30强榜单。 “中国人力资源科技创新品牌TOP30”评选活动共收获78家人力资源科技机构参与提名，并经过HRTech创新品牌测评、公众投票、LRP+品牌监测评定、专家评审团的等层层把关，历时30多天的严格审核，最终评选出30家人力资源科技机构入围本次“HRTech中国创新势力”榜单！作为中国人力资源服务行业的领军企业，FESCO近年来顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，不断加大科技投入与研发力度，以服务、科技、平台为支柱，将资源、知识能力及科技成果以最佳组合方式应用于不同场景，致力于打造有价值的智慧人力服务生态，以生态化平台持续赋能人与组织，助力中国服务全球共享。万众e签·电子签约服务平台依托实名认证、区块链等技术为客户提供高效、便捷、安全、合规的一站式电子签约解决方案，充分尊重企业的个性化需求，做到“一个企业，一个模式”，根据企业的实际需求灵活匹配，并可根据客户需求提供“标准版”“定制对接版”“本地化部署版”等多版本套餐；帮助企业在不同阶段与劳动者便捷、高效的完成协议签署。通过一站式的解决方案，万众e签覆盖合同全生命周期智能管理服务，致力于打造全领域电子签约服务，助力企业降本增效和数字化转型。此前FESCO APP·综合智慧服务平台曾荣获HRTechChina“2018中国人力资源科技极客大奖”。

机构专栏
2021年04月29日
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【测评】2021中国员工体验指数测试邀您参与员工体验研究院近期发布2021员工体验指数测试，旨在了解国内企业的员工体验现状，并借此进一步帮助企业有的放矢得优化员工体验，进一步提升组织绩效。 2021员工体验指数核心逻辑来源于员工体验研究院发布的员工体验旅程图中的旅程节点以及组成员工体验的几个维度，如企业文化、办公场所（物理和数字化）、HR科技等。本次指数的测评主要针对中国企业内部员工体验实践情况的调研，只适合企业内从事人力资源相关工作人员（HR）和管理者填写。测评重点关注调查和探析中国企业员工体验实践状况和发展模式。通过参与此次测评，您的企业将得到一个员工体验指数分值，我们将提供一个实时的对比供您比较参考，从而帮助您了解您的企业目前的员工体验实践状态，借此进一步帮助您的企业有的放矢地探索员工体验优化途径。这份测评共 26 题，预计花费 7 分钟，同一个公司最好有2位以上有级别差的HR同仁参与测试，结果实时动态更新，所以员工体验研究院会定期推送贵司最新的情况。如果您是企业的HR负责人，建议马上邀请你们的HR小伙伴一起参与吧！测试地址：http://in.exinstitute.cn/

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2021年04月29日
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【中国】数字化心理服务平台「壹点灵」获58产业基金数千万B轮融资近日，数字化心理服务平台壹点灵正式宣布，顺利完成来自58产业基金的数千万B轮融资。此前，壹点灵曾于2019年完成数千万A++轮融资，投资方为元生创投。壹点灵作为国内科技赋能心理行业的引领者，利用互联网技术优化心理服务流程，以产品与科技的双轮驱动，来提升心理服务的品质和降低心理服务的费用，以“让天下人更快乐”为使命，帮助全球华人获得更加快乐与幸福人生。经过五年发展，壹点灵已拥有2000万用户体量，汇聚行业3万名专业心理咨询师，遍布全国284+个城市，已累计向近240万人提供综合心理服务，3亿+分钟咨询时长，平台用户满意度达到99%。心理服务市场空间潜力巨大首创标准化、专科化，壹点灵跻身行业头部企业区别于医院模式的病理性心理治疗，心理服务适用于每个生活中经历困扰的人，年龄层覆盖广。WHO世界卫生组织统计，全球约有10亿人受到不同程度的心理健康问题影响。目前，海外已有5-6家心理企业融资规模超10亿美元，海外心理市场备受资本市场看好。据《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示，国内处于心理亚健康状态的城镇居民占比73.6%，存在不同程度心理问题的人占比16.1%，其中婚姻家庭问题、儿童青少年心理健康、焦虑抑郁等心理问题尤为显著，心理服务市场空间潜力极大。针对国内市场现状，壹点灵以平台服务模式打破了求助者和咨询师匹配的地域限制，大大提升了用户对心理服务的可近性和接受度；7x24小时全天候服务，大大提高了心理服务的便捷性；不断优化专业心理咨询督导体系，建构心理服务从业人员的成长与发展的职业生态；坚持不满意无条件退款，让客户接受心理服务之前就放心安心。面对客户对心理服务信息不对称的市场背景，壹点灵首创互联网标准化心理服务流程，将心理服务以产品可视化的形式做到标准化、规范化，并通过大数据智能推荐，大大地减少了用户的筛选成本。面对供给两侧匹配效率低和服务品质较难保障的市场痛点，壹点灵首创专科化服务模式。一方面，对用户在不同场景遇到的不同心理问题进行归类，将求助问题进行类化和细化，实现不同细分领域的产品SKU；另外一方面，对从业人员的服务能力和服务品类进行专科化管理、培训和运营。两个方面贯穿了用户和专家的供需匹配，从而实现：全国的心理服务资源最优配置；不断深耕细分领域，推动心理服务的创新发展；针对庞大的用户规模基数，通过智能匹配，提供细分领域针对性的专业化、专科化服务。壹点灵的标准化和专科化发展，辅以数字化系统、数据积累和培训体系，可以极大地扩宽服务范围和市场空间，从而能贯穿2C端及2B端，面向全社会提供完善的体系化的心理健康服务。2C端：覆盖心理咨询、心理倾诉、心理测试、心理课程等不同量级的服务模式，细分心理健康、婚姻家庭、亲子教育、情绪压力、人际关系、职业发展、个人成长、恋爱情感等八大类目，建立咨询师人才专科化成长管理体系，制定标准产品和服务流程SOP。2B端：围绕社会心理服务体系建设推出一站式智能化心理服务产品，围绕企业推出心理风险筛查SASS系统。大数据+人工智能心理行业全面发展新趋势在首创的标准化、专科化的服务的背后，是壹点灵构建的一套完善的心理数字化的IT系统，在来访接待、心理评估、咨访匹配、品质管理等多个环节都由数字化的IT系统来完成支持和赋能。壹点灵创始人兼CEO徐颖奇认为：“互联网科技技术对心理服务行业是极大的助力。壹点灵持续进行行业创新并不断加大科技研发力量的投入，通过对心理服务全面数字化的改造，实现线上线下心理服务体系的一体化闭环，将帮助更多的用户获得便捷、高效的心理服务。” 基于大数据的人工智能技术发展越来越成熟，未来壹点灵将重点布局在这方面的研究与应用，成立AI研究院，完成AI辅助心理服务的辅助支持系统，包括AI接访、AI辅助诊断等。根据不同用户个性化的问题与诉求，针对性地提供综合性服务方案。 58产业基金合伙人李纳表示：“我们聚焦于‘新服务’领域，看好经济结构变化，带来第三产业消费支出和就业比例的提高。区别于传统服务业受限于‘人’，‘新服务’透过全运营流程的信息化系统、数据积累，进而实现服务数字化、服务标准化，最后完成服务商品化；而壹点灵正是心理服务赛道中，完美具备上述三项能力的公司，我们看好未来数字化心理服务的发展。”58产业基金投资总监王妤庭Stacy认为：“过去受限于供给侧不足、缺乏标准的痛点，使得国内心理服务难以规模化；而壹点灵拥有完善的前、中、后台系统，追踪心理全链条服务，将心理咨询师按照综合指标来评估，靠数据优化服务质量，大幅提高服务效率和匹配效率，同时解决供、需两端痛点，才能实现心理服务规模化，成为交付规模领先的公司。” 本轮融资后，壹点灵将持续全面强化心理服务体系及标准化产品的搭建与完善，加大技术研发投入，深入布局数字技术、人工智能和互联网+心理服务体系创新发展模式；以科技赋能心理健康领域，推进心理服务社会化普及；以标准化和专科化为驱动，构建纵深全谱系解决方案，推进心理服务行业的新高度。

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2021年04月29日
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推荐阅读—美国最新的绩效管理平台发展趋势和市场现状在线绩效管理软件的市场一直很吸引人。十多年来，供应商一直在开发新的工具，以实现目标管理、考勤、反馈和调整。而现在，我们又把调查和反馈加入到这个组合中。刚刚，15Five，增长最快的绩效管理供应商之一，宣布收购Emplify，一家领先的供应商或经理人启用的调查和反馈工具。这笔交易意义重大，标志着市场上的一个重大变化。公司不再寻找使人力资源流程自动化的绩效管理工具：他们现在想要的是 "经理人授权 "平台，使团队更有生产力、敬业度和一致性。且听我娓娓道来：早在21世纪初，像通用电气和微软这样的公司就普及了 "排名和末尾淘汰 "的绩效管理理念。你给公司里的每个人一套目标，你把这些目标与公司的财务状况结合起来，然后定期（每年或每季度）根据他们的目标对他们进行 "评估"，并给他们一个绩效等级。 (通常是1-5分，就像Yelp的星级评定。)公司创造了一个强制分配(即只有10%的人可以得到1分，20%得到2分，等等)，我们强迫人们进入分配。如果你们是粗制滥造的文化（当时通用电气和微软就是这样），你就把最后面的10%找出来，每年让他们离开。因此，有一个我称之为 "竞争性评估 "的过程正在发生，人们基本上是在互相竞争最高评级。作者在德勤有过这样的经历，我很沮丧，在那里的7年里，我的评级从未超过3分（LOL）。这种情况之所以有效，是因为很难找到一份新工作，而且雇主们在发号施令。但在21世纪初的某个时候，像LinkedIn、Glassdoor和Indeed这样的公司使就业市场透明化，人们开始 "离开 "这些文化，迫使公司重新思考这一过程。当时Adobe公司的首席财务官唐娜-莫里斯（现在在沃尔玛），率先提出了这个新的想法，也许我们不应该只是 "评估 "人们，而是应该定期检查，经理们应该充当一个教练。于是，一个全新的 "绩效发展 "和 "绩效辅导 "的概念出现了。这导致了 "持续绩效管理 "的想法，所有的工具都被改变。突然间，人们不再需要老式目标管理系统，而是需要Reflektiv、15Five、Lattice以及后来的BetterWorks、HighGround（现在是Kazoo的一部分）、TinyPulse等供应商的 "考勤 "工具。因此，绩效管理不再像一个自上而下的人力资源流程，它看起来更像一个 "团队赋能应用"。我必须对15Five在早期就发现这一点给予很大的肯定。他们的平台拥有3000多个客户，并以近三位数的速度增长，广受管理人员的喜爱。事实上，当我与他们的客户交谈时，大多数用户都说："我们喜欢这个，我们每天都用它来进行讨论、团队管理和项目调整。人力资源部门使用它吗？是的，我想他们也在使用它"。换句话说，重心转移了。现在，我们有一个高度敏捷的工作实践的世界，人们在多个项目上工作，有多个领导，公司里有很多临时工--我们需要这种新品种的工具。因此，我们已经从一个 "自上而下 "的绩效管理世界转移到了 "持续的绩效管理"，再到我所说的 "由团队领导或由经理促成 "的绩效工具。所有这些供应商都适合做什么？这是一个巨大的、快速增长的市场（每个员工超过200人的公司最终都会使用这样的工具），而且供应商市场已经发生了变化。看到微软和其他供应商跳进来，我不会感到惊讶。让我继续为你描绘一下。传统的绩效管理左边一栏是传统的供应商，其中很多都增加了考勤、OKRs（目标管理的一种形式）、发展（例如Lattice Grow）和脉搏调查。绩效管理和反馈之间的融合现在很明显：公司希望有一个工具不仅能促进对话，还能让公司或领导发送调查并获得反馈，看到与其他团队的结果，并给管理者提出建议。 Reflektiv是早期的先驱者之一，最近被学习技术集团收购，因为他们未能按计划发展和执行。HighGround，另一个创新的供应商，被Kazoo（一家奖励公司）收购，现在作为一个综合解决方案出售。BetterWorks，一家我花了很多时间的公司，现在是基于OKR的绩效管理的领导者之一，最近收购了Hyphen，以完善其调查、反馈和分析。例如，像15Five、Lattice和BetterWorks这样的产品有更先进的9宫格。15Five通过他人的反馈类型为继任过程提供信息。BetterWorks可以根据各种多样性的措施来分析反馈。而Lattice推出了Grow，一个发展规划和职业路径系统。经理授权或团队管理在第二栏中，我们有主要关注团队和经理人能力的工具，其中包括人力资源功能。以15Five为首的这一群体正在疯狂地增长。事实上，"疫情 "加速了对团队能力建设工具的需求，这些系统大多是由团队领导或CEO广泛购买的，而人力资源部门则是随行就市。7Geese最近被Paycor收购（我一直很喜欢这个公司的名字，正在IPO呢），而作为OKR平台开发的Workboard现在主要卖给商务人士。在这一环节，15Five的故事很重要，需要了解。15Five现在被定位在这个白热化的 "员工生产力 "市场，Asana、Basecamp、Monday和Trello等公司都在这个市场上立足。这些平台已经成为快速增长的全球公司的必要条件，它们介于协作和项目工具与人力资源绩效工具之间。随着时间的推移，我们将看到这些系统紧密地整合到微软团队、Slack和Facebook的工作场所中，最终这些将成为所有人的生产力和反馈工具。随着时间的推移，我不会惊讶地看到微软或Salesforce收购这些供应商中的一个，甚至谷歌（谷歌工作场所）也可能建立或购买一个。像HiBob这样构建良好的人力资源平台已经内置了这种功能。顺便说一下，我漏掉了ADP的产品Standout，它可能属于这里--这是另一个开创性的考勤工具，但现在它属于ADP，它没有像其他产品那样积极地进行营销。这两个类别的市场（左边两栏）有几十亿美元的规模，因为越来越多的中型公司意识到他们只是没有从他们的核心人力资源供应商那里得到这种软件。我也相信Workday收购Peakon的原因之一就是为了建立这种功能。敬业参与、反馈、分析第三栏是调查工具、员工反馈平台和Qualtrics所谓的 "体验管理 "的数十亿美元的市场。这个市场包括Glint（由LinkedIn拥有）、上市公司Medallia和Qualtrics，以及Perceptyx、WillisTowersWatson、Peakon（Workday）等专业供应商，正在成为企业基础设施的重要组成部分。我必须对Qualtrics在这一领域的营销工作给予很大的肯定：他们的 "体验管理 "的概念是正确的。虽然我不认为他们的工具集像他们的产品营销那样广泛，但这些平台是企业 "持续反馈和回应 "需求的关键部分，我称之为员工参与4.0。仅Qualtrics一家公司就接近10亿美元收入，我猜测其中三分之一的收入来自员工调查和分析3亿美元以上。这些产品根本不是绩效管理系统，但它们的信号和反馈对这个话题至关重要。当一个团队不开心或不高兴，调查的结果显示有问题时，需要立即与管理者分享数据。这就是Glint正在做的事情，这也是为什么15Five收购了Emplify，为什么BetterWorks收购了Hyphen，以及为什么综合反馈和绩效现在是游戏的名字。顺便说一下，在这个领域还有更多的事情要做。初创公司Cultivate可以观察和监测你在工作中的沟通，给你提供关于如何成为一个更好的管理者的发展建议。然后，该工具会向你发送一些简单的建议，如 "也许你应该在早上开会？" 认可和奖赏这个传奇故事的最后一部分是奖励、认可和社会奖励的整个领域。这也是难题的一部分。正如我们的许多研究指出的那样，说 "谢谢 "是业绩的一个重要部分。事实上，我们的研究发现，具有高认可度文化的公司的自愿离职率低30%，这是一个重要的发现。这个市场同样是巨大的。公司每年在每个员工的奖励上花费几百美元（周年纪念徽章、服务奖等），现在这些钱被分配到社会认可工具、可兑换礼品的积分系统、在线Kudos（许多绩效供应商都有 "击掌 "功能）和社会认可系统。几年前，我们在我的老公司实施了Achievers，它成为团队中最受欢迎的工具之一。今天，这个庞大而成熟的市场正在跨入绩效管理，像WorkHuman（原Globoforce）这样的供应商提供考勤、对话和反馈作为其平台的一部分。毕竟，认可是一种强有力的反馈形式，而反馈是杀手级应用。如果你能鼓励领导和团队成员互相提供公开的反馈，那么除了好事，什么都会发生。这个市场正在走向何方？你说呢？不妨留下你的观点多年来，这是一个新生的、有创造力的市场，很少有公司（除了SuccessFactors）能够突围。这一切都已经改变了。Lattice现在的估值为10亿美元，像15Five、Lattice、CultureAmp和其他公司都在经历快速增长。虽然我们曾经认为大的人力资源供应商会拥有这个空间，但现在很明显这不是真的。有太多的创新和用户设计需要，这些平台以它们自己的特殊方式独特而强大。例如，Avature凭借其高度可配置的平台，现在已经成为一个参与者。因此，现在是时候仔细看看这些平台，并决定其中一个是否适合你的需求。

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2021年04月29日
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【众乐邦】灵活用工又出新规！明确委托代征、用工指导相关要求近期，中央及地方政府发布多个政策，支持灵活就业、监管企业经营，明确委托代征等相关要求，进一步促进新业态行业规范健康发展。众乐邦分别从地方动态、新政汇总、行业报告三方面梳理提炼了这些政策文件中的关键信息，请查收！ 1.地方动态 01、《云南省税收征管保障办法》明确委托代征相关规定云南省人民政府办公厅近日发布《云南省税收征管保障办法》，指导政府有关部门、单位为保障税收及时、足额征缴入库，采取税收协助、信息交换、税收服务、税收监督等活动，于2022年4月27日起施行。2015年印发的《云南省税收征管保障办法》（云政办发〔2015〕108号）同时废止。该《办法》明确提出，税务机关依法对零星、分散和异地缴纳的税收实行委托代征时，受托部门、单位应当给予支持和协助。税务机关依法对受托单位代征行为进行指导、管理和监督，并及时支付委托代征手续费。受托代征单位应当按照委托代征税款协议书的规定，依法代征税款，不得擅自不征、少征或者多征税款，不得挤占、挪用或者延迟解缴税款。来源：云南省人民政府网站 02、重庆：代征税款可实时直缴 5月1日起全市推广 4月1日，重庆渝中区、渝北区、两江新区、高新区、经开区、保税区等多地上线了代征税款实时直缴功能。 2022年1月，重庆市人民政府发布《重庆市营商环境创新试点实施方案》，明确对代征税款试行实时电子缴税入库的开具电子完税证明。“一月份，单位纳税人及自然人纳税人自己缴纳的税款可以在网上开具完税证明，现在代征税款的完税证明也能在网上开具了。”重庆市税务局收入规划核算处副处长陈超介绍，代征单位在完成申报后，在电子税务局“我要办税”的模块里选择“证明开具”，即可开出电子完税证明，并且被代征单位也可随时在电子税务局内查询、下载。5月1日，该项改革措施将在全市推广。来源：重庆市人民政府网站、华龙网 03、辽宁：多渠道促进创新创业和灵活就业 “十四五”时期，辽宁省将支持创业平台载体建设，多渠道促进创新创业，支持多渠道灵活就业和新就业形态发展。在灵活就业方面，辽宁省计划培育壮大新业态新产业新模式，增加非全日制就业机会，建立促进多渠道灵活就业机制。鼓励传统行业跨界融合、业态创新，增加灵活就业和新就业形态就业机会。将灵活就业岗位供求信息纳入公共就业服务范围，免费发布供求信息，按需组织专场招聘，强化对灵活就业人员就业创业服务，使其更加便捷地享受各项政策和服务。来源：辽宁省人民政府网站 04、上海人社局：支持共享用工模式近日，上海市人力资源和社会保障局和财政局发布关于印发《本市人社领域全力支持抗击疫情的若干政策措施》的通知。该措施围绕援企稳岗稳就业、关心关爱一线医务工作者及相关人员、维护劳动关系和谐稳定、优化人社服务等4个方面，推出了16条有针对性的具体举措，其中包含支持共享用工模式的一系列措施：支持用人单位采用共享用工等模式，解决用人单位短期就业结构性矛盾。搭建企业间共享用工调剂平台，对行业相近、岗位相似的企业，帮助和指导建立企业间用工调剂制度，实现人力资源优化配置。对疫情期间与其他企业共享用工的，可继续享受相应就业补贴扶持。来源：上海市人力资源和社会保障局网站 2.新政汇总 01、三部门联合开展“清朗·整治网络直播、短视频领域乱象”专项行动 4月15日，网信办发布《关于开展“清朗·整治网络直播、短视频领域乱象”专项行动的通知》，宣布按照2022年“清朗”系列专项行动安排，中央网信办、国家税务总局、国家市场监督管理总局自即日起，开展为期两个月的“清朗·整治网络直播、短视频领域乱象”专项行动。其中，《通知》提出要从严治理违法违规营利问题。在偷逃税问题方面，要从严整治直播、短视频平台未按规定为充值打赏用户或购物用户开具发票问题；从严整治直播、短视频平台未依法区分、界定网络主播或账号运营者收入来源、性质，未依法履行税收代扣代缴义务，未按要求报送网络主播或账号运营者营利行为收入信息等问题；从严整治网络主播或账号运营者借助他人、MCN机构、第三方企业偷逃个人所得税等行为。另外，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局在3月25日发布的《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》中也明确规定，要加强对网络直播营利行为的规范性引导，鼓励支持网络直播依法合规经营。尤其在规范税收管理、促进纳税遵从方面，网络直播平台、网络直播服务机构应当依法履行代扣代缴义务，税务部门应规范税收服务和征缴、打击涉税违法犯罪行为。来源：中国政府网、中国网信网 02、人社部：加强企业用工指导近日，人力资源社会保障部发布《关于加强企业招聘用工服务的通知》，要求优化信息发布服务、优化招聘组织服务、优化重点企业用工保障服务、优化涉企事项办理服务、扩大技能人才供给、加强企业用工指导等。《通知》提到，探索建立用工余缺调剂机制，帮助企业搭建共享用工信息对接平台，帮助企业就近就地调剂本地用工，缓解企业临时用工难题。指导和督促企业依法合规用工，切实履行用工主体责任和吸纳就业困难人员等群体就业的社会责任，依法保障职工劳动安全、劳动报酬、休息休假、社会保险权益。来源：中国政府网 3.行业报告 01、国家信息中心发布《中国共享经济发展报告（2022）》近日，国家信息中心正式发布《中国共享经济发展报告（2022）》，系统分析了2021年疫情冲击下我国共享经济发展的最新态势、面临的问题以及未来发展趋势。报告认为，2021年我国共享经济发展呈现出一些新特点。一是受监管政策、企业上市、资本市场形势等多种因素影响，主要领域共享经济市场格局加快重塑，竞争更加激烈，多元化商业模式的扩充和创新更加重要。二是一系列加强新就业形态劳动者权益保障的政策措施出台，共享经济新就业群体权益保障持续完善。三是共享经济市场制度建设步伐加快，监管执法力度加大，市场秩序进一步规范。来源：国家信息中心此文由众乐邦整理发布

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